Certains projets, n’ayant pas suffisamment investi sur le Contract Management en amont, sont amenés à faire face à un grand volume de réclamations et de demandes de rémunérations complémentaires. Pour l’équipe projet, souvent surchargée par l’opérationnel, l’analyse de ces réclamations et leur traitement nécessitent un investissement en temps dont ils ne disposent pas.
Horisis Conseil met à disposition de ces projets en difficulté un service de traitement des réclamations sur demande. Notre objectif est simple : dans un laps de temps court, nous nous immergeons dans le projet et son historique afin de vous aider à estimer la validité des montants réclamés et votre niveau de responsabilité associé. A partir de là, nous vous accompagnons dans la défense de vos intérêts jusqu’à la signature d’un protocole transactionnel.
La prise en main d’un sujet de réclamation soulève toujours un certain nombre d’incertitudes : volume global de claim en cours et à venir, répartition des responsabilités réelles associées à chaque demande de rémunération, conditions potentiellement déséquilibrées du marché initial… Pour y répondre, le service Claim Management du cabinet Horisis Conseil s’appuie sur une démarche standardisée, permettant un partage du risque équitable entre le cabinet et ses clients.
 Analyse du dossier |
- Evaluation des écarts contractuels et des impacts
- Evaluation du partage des torts et responsabilités
- Vérification de la validité des réclamations & estimation de leur valeur réelle
- Stratégie de règlement et estimation des objectifs de négociations
 Appui à la négociation |
- Formalisation du dossier d’argumentaires
- Préparation des réunions de négociations
- Enregistrement des échanges
- Etablissement d’un accord formel
 Protocole transactionnel |
- Formalisation du protocole transactionnel
Le modèle de rémunération proposé par Horisis Conseil pour ce type de prestation est évolutif et orienté résultat : le cabinet propose un modèle de rémunération variable basée sur notre performance.
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