Ordonnancement

Ordonnancement

Géoptim est le service de planification et d’ordonnancement d’interventions sur site d’Horisis Conseil.

S’appuyant sur les meilleures technologies de Field Service Management, Géoptim vise à optimiser les plans de charges des acteurs devant intervenir sur une multitude de sites par jour, en prenant en compte l’ensemble des contraintes techniques et organisationnelles liées à leurs métiers.


Garantir le plus faible temps de trajet possible, pour le maximum d’interventions réalisées sur une seule journée, c’est la vocation de Géoptim.

La réussite d’une intervention terrain dépend de nombreux critères :

• La présence de l’ensemble des acteurs (professionnels et particuliers) dans un créneau fixé,
• La disponibilité des équipements et consommables requis,
• La maitrise technique par l’intervenant du sujet d’intervention
• Etc

Géoptim propose une solution globale, basée sur :
• un système d’ordonnancement des tournées,
• un centre de services dédié à la sécurisation de la présence des clients (confirmations RDV), et au suivi des interventions terrains en direct (soutien technique aux intervenants)
La réussite d’une intervention terrain dépend de nombreux critères :

• La présence de l’ensemble des acteurs (professionnels et particuliers) dans un créneau fixé
• La disponibilité des équipements et consommables requis,
• La maitrise technique par l’intervenant du sujet d’intervention
• Etc

Géoptim propose une solution globale, basée sur :
• un système d’ordonnancement des tournées

• un centre de services dédié à la sécurisation de la présence des clients (confirmations RDV), et au suivi des interventions terrains en direct (soutien technique aux intervenants)
Groupe 985


Garantir le plus faible temps de trajet possible, pour le maximum d’interventions réalisées sur une seule journée, c’est la vocation de Géoptim.

NOS ATOUTS

NOS ATOUTS

Maitrise des processus métiers

Maitrise des processus métiers

Quelle que soit la complexité technique de votre métier, nous garantissons une appropriation de vos procédures et leur prise en compte dans nos systèmes.

Humains avant tout

Humains avant tout

Nos centres de services dédiés à la relation client et au suivi des intervenants font le maximum pour garantir une expérience agréable et utile pour chacun des interlocuteurs du projet.

Indicateurs, reportings et taux de réussite élevé

Indicateurs, reportings et taux de réussite élevé

Grâce à la solution Géoptim, nous sommes capables de nous engager contractuellement sur des indicateurs clairs : taux de présence client au RDV, pourcentage de réussite des interventions, etc…

Traçabilité totale des interventions

Traçabilité totale des interventions

Notre système d’information nous permet de maîtriser l’ensemble du processus résultant en l’intervention : prise de rdv, planification, appels avec le technicien, etc….

NOTRE APPROCHE

Ordonnancement et Confirmation des RDV

Débrief post-intervention et Reporting

Suivi et support technique auprès de l’intervenant

01

Recueil des données

Contraintes métiers, plans de charge / capacité / compétences, fichiers clients, équipements et consommables….

02

Ordonnancement

Planification de tournées d’interventions optimisées

03

Confirmation des RDV

Campagnes d’appels, publipostages, envoi de sms, création de site internet dédié, réseaux sociaux…

04

Support technique de l’intervention

Aide à la localisation du site, appui technique pour la bonne application des processus sur site

05

Débrief et reporting

Sur la base d’indicateurs de performance définis au préalable.

6 indicateurs de performance

NOS SPÉCIALISATIONS

Energie & eau

Gestionnaires réseaux
Chauffagistes
Electriciens
Plombiers
Maintenance

Industrie

Maintenance préventive et curative
Déploiements multi-sites
Procédures qualité

Télécommunications

Déploiement Fibre
Installateurs antennes 4G
Maintenances tours / immeubles

Collectivités

Entretien Voierie
Entretien Espaces verts
Entretiens des infrastructures
publiques
Déploiement de nouveaux équipements publics
Remontée alertes habitants

Livreurs / Dépanneurs

Chauffeurs livreurs
Dépannage
Contrats de maintenance

Bailleurs sociaux

Maintenance équipements
Relevés
Remontée besoins clients
Entretiens des espaces

© 2020 Horisis Conseil    |    7ter cour des petites écuries 75010 PARIS    |    01 44 88 80 50
Depuis 2005, Horisis Conseil mène des missions de conseil et d’accompagnement en management des organisations pour des entreprises industrielles.
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