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Santé / Médicosocial
Santé / Médicosocial
En France ou à l'International, développez l'efficience et la pluralité des services

Les enjeux du secteur

Dans un monde où l’offre de soin est inégale d’un pays à l’autre, les établissements de santé et médico-sociaux doivent faire face à des enjeux sur plusieurs niveaux. Si l’explosion numérique et le développement de nouvelles technologies permettent d’ouvrir de nouvelles portes en termes de défis médicaux, les problématiques de performance, d’organisation et de création de valeur restent fondamentales dans la conjoncture actuelle, bien que souvent poussée par de nouvelles règlementations. Nous pouvons cependant départager les enjeux du secteur en deux catégories :

En France :

  • Recherche d’efficience et d’amélioration de l’organisation : Gestion des lits, gestion du temps/des délais, secrétariat médical, audits administratifs/financiers/organisationnels
  • Management de la fonction achats
  • Mutualisation des fonctions supports inter-établissements
  • Recherche de création de valeur par le développement à l’international (loi MACRON, tourisme médical, accréditations internationales…)
  • Développement de l’hôpital numérique
  • Aide au financement
 

A l'internationnal :

  • Amélioration de l’offre de soin : mise en relation avec des établissements français, projets d’établissements, préparation à des accréditations
  • Formations du personnel médical : Coaching des chefs d’établissements, envoi de personnel étranger en établissement français ou venue d’expert français en établissements étrangers…
  • Aide au financement
  • Import des méthodes françaises de gestion des établissements et des fonctions supports
 

Conseil et Accompagnement

Gouvernance et systèmes de management

  • Accompagnement à la mise en place d’instances de gouvernance
  • Détermination d’indicateurs de pilotage
  • Optimisation de la stratégie de communication et d’ouverture sur l’extérieur
  • Appui à la définition et déploiement d’une stratégie de regroupement d’établissement

Elaboration, actualisation et déploiement du projet d’établissement

  • Accompagnement à l’élaboration/actualisation du PE
  • Appui au déploiement des projets de transformations (conduite du changement)
  • Communication interne et leadership
  • Traitement des appels à projet

Formalisation et déploiement du projet social/RH

  • Mise en œuvre de la démarche GPMC
  • Développement des pratiques managériales
  • Plan d’amélioration de la qualité de vie au travail (prise en compte des RPS)

Enquêtes, Diagnostic et Optimisation

NOS ENQUÊTES : Recueillir et analyser le ressenti des parties prenantes

  • Enquête de Climat Social
  • Enquête de Satisfaction Résidents

NOS DIAGNOSTICS : Identifier les points forts et les pistes d’optimisation des pratiques

  • Analyse des processus  de management :Gouvernance de l’établissement, Pilotage stratégique, Leadership et conduite du changement, Démarche qualité
  • Analyse des processus supports : Ressources humaines, Achats & Maintenance, Accueil, Administration et finances
  • Analyse des processus opérationnels : Soins, Hébergement et restauration, Animation et vie sociale

Optimisation des processus supports :

  • Formalisation et optimisation du processus achats
  • Politique de maintenance et gestion des interventions
  • Optimisation des flux administratifs

Focus sur l'Enquête de Satisfaction des Résidents

Facteur clé d’amélioration de la qualité des établissements médico-sociaux

Nous vous proposons une prestation clés en main :

  • Questionnaire personnalisé en fonction des spécificités de votre établissement
  • Diffusion multimodale auprès des résidents et des familles (support papier et /ou questionnaire en ligne)
  • Traitement analytique des réponses
  • Rapport de synthèse  détaillé vous permettant d’identifier immédiatement les points forts et pistes d’amélioration


Sujets abordés :

  • Prise en charge médicale
  • Qualité de l’animation
  • Qualité de l’’information
  • Qualité de l’hébergement
  • Respect des droits fondamentaux
  • Valorisation du lien social & relations aux familles
  • Accueil et admissions

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